〈引言〉
最近在整理《隨意窩》舊文章的時候，發現這篇舊作寫得還蠻有系統的，當時曾刊登在《蘋果日報》的網路評論欄中，至今仍不違我心中的本意，遂決定修正後重新登出來以饗讀者，敬請不吝教正。
前幾天報載，中和「好市多」有婦人專挑選高價衣物或配件選購，再暗中將產品上的防盜磁扣剪下丟掉，將標的物偷出賣場，最終經監視器及賣場員工發現報警處理，人贓俱獲，警方偵訊後依竊盜罪將罪嫌移送法辦云云。
這個抓賊過程相當精采完美，如果不是事後美化，記者照稿全收，要不然就是賣場歷經多次慘痛教訓後，終於有了完美的演出，否則事情經過絕不可能會是如此單純簡單。
台灣有很多企業，總部與各加盟店之間存在著許多溝通的管道，將特定嫌疑顧客的影像互通有無，預為防範，這本來是好事，可以避免不必要的營運損失。但凡事有利就有弊，這類管道常成為有心人士惡整特定對象的利器，造成很壞的後遺症。
前揭偷竊的婦人，先前明顯並不是「好市多」監視管道中已經注意到的嫌疑人，所以才會讓她有多次上下其手的機會。我們不禁要想，那些已經被他們鎖定的嫌疑人，到底又是哪些人？依照我的經驗，其中必定不乏名人、學者、有錢人，只因為平常生活低調，穿著隨便，加上社區互動不佳，社會有力人士亂貼標籤，所以就被那些頭腦簡單勢利的賣場人員給盯上了。
優質有錢有閒的消費者被誤以為是不務正業的騙子，而真正不務正業的騙子反而被當成是「理想型」的顧客，這才是台灣購物賣場所存在的最大問題之所在。
若問大家，為何兩者會存在有這樣大的落差？這跟保全人員的心態和素質水準，以及人為栽贓抹黑的社會風氣也有很大的關聯性。
台灣社會有兩種人心邪行歪，最喜歡栽贓抹黑別人：一種是貧窮，喜歡作賊喊抓賊的人；另一種則是本身雖然有穩定的好工作，卻喜歡沽名釣譽，老是想要藉著誣蔑別人，享有正義好名聲的人。
特別是後面那一類人，因為本身形象還算清新，常會吸引到「怕在群體中落單」的人追隨他，對不相干的弱勢拼命喊抓賊。
如果沽名釣譽的人職位夠高，年收入超過三位數的兩倍，打擊的對象也是滷肉腳的話，也許謊言永遠不會被戳破。可惜這類沽名釣譽的人通常職位有限，收入也偏低，勉強還算穩定而已，等真相大白後，常陷入一種出師未捷身先死的慘狀，搞得身敗名裂，或是假裝毫不在乎地硜在同夥中自得其樂。
而賣場中的樓管和保全系統，本身原來就是來自於社會的中下階層，他們是屬於「工作不穩定，怕被別人抹黑是賊」的那類人。為了自保，也為了超越自卑，享受「小偷變警察，強盜變密探」的樂趣，只好跟著輿論走，將寶貴的時間花費在不相干的人身上打轉，讓真正相干的人趁機摸走東西，間接成為罪犯的助手。
「好市多」案子發生之後，管理階層被媒體採訪時還沾沾自喜地說：「他們除了有專人看守監視器外，還有保全人員假裝顧客在巡邏，另外櫃台及清潔人員也會守望相助」。
坦白講，其中除了「查看監視器」，以及在櫃台前結帳造成事實後，報警攔截外，其它都是屬於負面且是多餘的動作，不但浪費人力，而且還會趕走真正有購買力的顧客。
身為顧客，你以為他真的搞不清楚身旁誰是假冒的客人？你以為他會認為清潔工重複在原地方拖地板是偶發的現象？你以為他會認為櫃台冷眼看人會是歡迎參觀採購的意思？真是天真到接近白癡。
至於所謂櫃台守望相助，我舉一個例子你就知道其中的荒謬性。
有一次，我在大賣場的商店區等太太買東西，旁邊藝品店的老闆娘好幾次主動邀請我進去參觀。我怕沒買不好意思，就謝絕她的好意，斜坐在旁邊的椅子上，盯著一座雕像陷入沉思。
偶然抬頭一看，發現對面有位賣冷門商品的小攤位歐吉桑正盯著我看，好像警察在看小偷一樣，「他應該正在守望相助吧？好像是新來的？」內心覺得好笑，也就懶得理會他。
後來發現身上現金不夠，走去提款機領錢，他老兄卻湊過來偷窺。我怕洩漏密碼，趕快終止領錢動作，將卡片退出。他老兄不但不覺得羞愧，還露出一臉做了「正義」之事後的表情，跑去跟櫃台交頭接耳，一邊還看著我。
櫃台知道我的底細，笑一笑沒理他。
那位新人很明顯想要藉著守望相助，尋求認同，結交賣場中的朋友。可惜大家還是懶得理他，認為他段數太低，不入流。
他這個動作如果三年前做出來的話，也許有用，當時大家都不知道我是誰，現在做出來反而被人家瞧不起。
同一個動作為何會有不同的效果？因為以前大家都懷疑我失業沒工作，當然沒錢，現在大家都知道我雖然不是富翁，跟多數人比起來，是個生活還算過得去的「有錢人」。
最近我在南部某購物中心地下一樓商場逛街時，勢利眼的樓管派保全人員來驅逐我，我打110報警，公開指責月入三萬元的保全，憑啥麼看不起月入十三萬元的教授？不要臉。
為何我敢做這種事？因為現在很多人都知道我是誰，包括那個保全人員在內，但是他卻仍然在跟我玩警察抓小偷的把戲，想要吃我的豆腐。我賭他不敢對幹，這類事一旦鬧開了，一定是我贏他輸，誰叫他錢賺得比我少？
在玩警察抓小偷的把戲時，錢賺得多的人永遠是對的那一方，這正是我們這個社會的遊戲規則。我是虛度了好幾十年的光陰後，才體會出這個道理的精隨所在。
這類保全人員，表面上在維護賣場安全，其實是在製造新的問題，讓有購買能力的顧客裹足不前。誰願意花錢買不愉快？我是從生意的角度在思考問題的。
以前公部門中的人二室為何受人詬病？除了無中生有，所列舉的證據經不起檢驗外，主要是他們認為有問題的人，常常剛好就是具叛逆性，有原創力的社會菁英。將「叛逆性」、「原創力」視為「作奸犯科」的同義詞，這不就是在反淘汰嗎？難怪後來自己反而成為被改革的對象，最終白的變黑的，黑的變白的，灰的依舊是灰的、
前陣子閒來沒事全家跑到南投玩，在大飯店吃早餐的時候，看到伙房的一個歐巴嗓當眾搶奪大陸客手中夾菜的夾子，還用教訓的語氣說：「大媽！不同的菜色有不同的夾子!!」。
看到這一幕，我心都揪在一起了。台灣的歐巴嗓憑什麼搶奪大陸大媽手中的菜夾子？那麼沒教養，人權觀念哪裡去了？她們憑什麼代表台灣？
大陸客的惡行惡狀我不是沒見過，以前在墾丁也吃過他們的虧。但來者是客，不能一面賺人家錢，一面又嫌人家髒，比做半套的婊子還不敬業。
我常想，香港討厭大陸客，日本為何歡迎大陸客？除了心態外，跟香港太小，日本較大也有關係。
正因為香港太小，民生用品很容易被掃光，醫院床位很容易被佔滿，影響到當地人基本的生存權，所以一方面賺錢，另一方面又罵聲連連，罵得也不能說完全沒道理。日本則無此顧慮，反可彌補其國內市場的空虛。
台灣市場不大不小，沒日本的水準，卻又想挑客人，弄得進退失據，令人很不以為然。
以前台灣媒體和名嘴總喜歡說：「台灣最美的風景是人」，我其實並不認為是如此。在正常的情況下，好人壞人都有，不多也不少，剛剛好而已。
雖然如此，在階級及貧富歧視方面，台灣人其實是惡名昭彰的，而且相當不尊重人權的，久而久之，那些長期被歧視的人，轉而歧視大陸客或是比他自己更為弱勢的人。台灣的中下階層，其實比中上階級的人更為勢利，這是我長期觀察後的心得研究報告。
前幾年夏天在高雄愛河旁喝咖啡的時候，有位流浪漢走過來對我說：「逆桑！能不能給支菸？」
我回答說：「抱歉！沒抽菸。」心中卻想：「要不要給點小錢幫他解決午餐？」
後來又想，也許他曾經是個勢利眼的人，做過奴欺主的行為，我又何必幫助一個這樣子的人？
當我這樣想的時候，剛好為自己的吝嗇和欠缺同情心，找到了說得過去的合適理由，搪塞住驛動的不忍人之心。
更為荒謬的是，後來這個流浪漢循著我的蹤跡，終於在我家附近的社區找到了清潔工的工作，跟著下作的小人們一起來惡整我。
我假裝認不出牠，始終也懶得去理睬牠們。更為戲劇性的發展是，這個流浪漢為了貪圖保險金，得了新冠肺炎，竟然莫名其妙就死掉了。所謂「假作真時真亦假，無為有處有還無。」用成語去理解，那就是：積是成非，無中生有，無事生非，最後報應而死，這樣的人生真是不幸啊。
留言列表
