「生活工場」曾是台灣人心中「逛街順便買生活小物」的代表品牌,從全盛時期全台近百間門市,到如今屈指可數。就有網友曾問「生活工場為什麼沒做起來?」貼文曝光後,一票人秒指原因在於網購興起、太多家居連鎖店可供選擇,導致生活工場品牌定位與差異化優勢逐漸消失。
生活工場全盛時期曾在全台展店近百間,百貨與街邊商圈都能見其蹤影,2024年起卻陸續收掉街邊門市,連象徵意義濃厚的士林創始店也結束營業,一間接著一間熄燈,目前全台僅剩不到10間實體門市,近期更傳出多家百貨合約期滿不再續約。
以前住在台中的時候,常去中友百貨公司閒逛,12樓B棟設有「生活工場」的專櫃,好大的一片場地,租金一定很貴。每次逛完誠品書局,搭個手扶梯,剛好繼續逛下去,就算不買,視覺上常常也會有些斬獲。
那時是屬於民國八十年代初期,本土製造的生活用品普遍缺少創意,「生活工場」所擺設的商品則創意無窮,在當時是屬於有競爭性的企業,代表顧客隨意逛一逛,都有可能會隨手買一兩件數百元或數千元小商品回家的年代,就算不實用,擺著也好看,反正花費也不多。
時至今日,不管是本土性自創品牌或進口的廉價生活精品,可說是名店輩出,「生活工場」的產品並未能與時推移,與時精進,有些產品甚至比大賣場上架待售的貨品還粗糙,無法有效區隔市場,讓老顧客覺得有點悲哀。
猶記得前幾年,生活工場還是有一些別家所沒有的小精品陸續在發表中的,我剛搬來嘉義縣府特區居住後不久,就曾經在嘉義市中山路的門市部二樓買過精鋼塑造的「巴黎鐵塔模型」,還有很好看的煤油燈及其它小裝飾,現在就擺設在客廳和餐廳的櫃檯中,至今仍然艷光四射,魅力十足。
當時我被居住在社區裡面的「低職等公教人員」及其黨羽惡整,集體將我抹黑成「假公教人員」,連帶變成「小偷」和「烏龜」,惡名四播,可說是轟動武林,驚動萬教,到處受人矚目和排擠。嘉義市中山路這間門市部的店長一看到我出現,顯得特別謹慎小心,派了兩個大學剛畢業的樸實女店員來二樓伺候,讓二樓其他的客人跨目相看,誤以為我是了不起的貴客,不然怎麼會有這樣的陣仗和排場?
這兩個女店員可能剛出校門,也許是本性純樸,還沒被社會中的壞習性污染,眼神中看不到絲毫的勢利、輕蔑和狡黠,十分清純可貴,我原本只想看看,一時興起,不願讓她們失望,一口氣買了好幾千元的商品,都是一些無用的擺飾,反正我也不缺這一點錢。
也許「生活工場」現在還是有一些我沒見過的小精品陸續在問世中,只是我不知道而已。我已經足足有十幾年沒有再去大的門市部逛了,現階段常接觸到的「生活工場」,其實就是寄居在朴子全聯大賣場中的一間小店面,有時在等候理髮師叫號的空檔,反正閒著也是閒著,就進去逛一逛,最終也看不到什麼新鮮的貨品。
有些商品數十年如一日,舉例來說:小盆栽插著一根濕度表,剛開始也許覺得新鮮有特色,看久了覺得好像是一根拐杖,又好像是動完手術後插在旁邊的導流管,完全沒必要,還破壞了盆栽的造型,可說是累贅。
又譬如茶壺和杯子的造型和質感,不要說無法和hola和樂家居館、無印良品等品牌相比,那些時鐘的造型也是毫無特色可言,掛在牆壁上,跟家樂福賣的貨色差不多,我認為這可能和這家店店長的經營策略有關。
我不相信「生活工場」會墮落到毫無任何叫座的商品問世的局面,一定是這家店的店長認為鄉下人買不起這些精品,空間有限,將就賣一些日常用品比較實際,這就變成惡性循環了。
別看不起鄉下人,他們也有審美的眼光。當裡面的商品變成不再能吸引他們視覺的時候,慢慢也就失去了想進去看一看的慾望了,難怪店面內部老是孤拎拎的,連老貓兩三隻也沒有,更別說是小貓了,和旁邊的理髮店形成強烈的對比。
理髮店平常雖然門可羅雀,但假日總是大排長龍,表示它被顧客所需要。相對之下,「生活工場」平日門可羅雀,假日還是門可羅雀,老是靠打折扣招客,卻又完全起不了任何作用,莫非是在等待租期到來時結束營業?!
若真是在等待租期到來時結束營業,那就算了,旁人實無置喙一辭的必要和空間。反之,若是有心要想起死回生,首先應該要改變經營策略,多擺些賣相好的商品,貴不是問題,重點是:有沒有那種價值?顧客喜不喜歡?質感夠不夠?這才是生意能否興隆的要件。
顧客願意掏錢買東西,只有兩種心態:一種是生活需要,一種是心裡喜歡,捨此再無其它任何可能性。
「生活工場」自1993年成立,能夠存活三十多年,靠的不但是「顧客生活需要」,同時靠的也是「顧客心裡喜歡」。若是現階段造型和品質都不再能吸引人,單靠大賣場級的價格猛力推銷,那也真是到了該壽終正寢的時候了。
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